Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren Klarna (Rechnung, Ratenkauf, Sofortüberweisung), PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), SEPA-Lastschrift und Sofortüberweisung. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Solange Ihre Bestellung noch nicht in die Produktion gegangen ist, können wir Änderungen vornehmen oder stornieren. Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail an kontakt@zulakids.de. Da unsere Möbel individuell gefertigt werden, ist eine Änderung nach Produktionsbeginn leider nicht mehr möglich.

Ja, direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Auftragsbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie alle Details zu Ihrer Konfiguration, den voraussichtlichen Liefertermin und Ihre Bestellnummer für Rückfragen.

Ja, über Klarna können Sie bequem auf Rechnung bestellen. Sie erhalten Ihre Ware zuerst und haben dann 30 Tage Zeit zur Bezahlung. Klarna prüft die Verfügbarkeit dieser Zahlungsart individuell beim Checkout.

Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Der kostenlose Versand innerhalb Deutschlands gilt für jede Bestellung, unabhängig vom Warenwert. Auch einzelne Zubehörartikel liefern wir gerne.

Jedes Möbelstück wird individuell für Sie handgefertigt. Die Anfertigung dauert 6–8 Wochen ab Bestelleingang. Nach Fertigstellung erfolgt der Versand innerhalb von 7–10 Werktagen per Spedition. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos und im Produktpreis enthalten. Für Österreich, die Schweiz und weitere EU-Länder erstellen wir Ihnen ein individuelles Versandangebot.

Ja, wir liefern in die meisten europäischen Länder. Für Österreich, die Schweiz und weitere EU-Länder erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Versandangebot. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Lieferadresse.

Alle Kindermöbel werden zerlegt in stabilen Kartons per Spedition geliefert. Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Die Spedition kontaktiert Sie vorab telefonisch, um einen Wunschtermin zu vereinbaren. Eine bebilderte Aufbauanleitung liegt bei.

Ja, die Spedition wird Sie vor der Zustellung kontaktieren, um gemeinsam einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt in der Regel werktags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr.

Der Hauptrahmen besteht aus pulverbeschichtetem Stahl (lackiert, formaldehydfrei) — extrem stabil und langlebig. Die Lattenroste sind aus FSC-zertifiziertem Holz, gepolstert wird mit hochdichtem Premium-Schaumstoff. Alle Stoffbezüge sind nach OEKO-TEX Standard 100 geprüft und für Kinderhaut unbedenklich.

Unsere Betten sind für Standardmatratzen in den Größen 80×160 cm und 90×200 cm konzipiert. Die genaue Matratzengröße finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung. Passende Matratzen bieten wir ebenfalls in unserem Shop an.

Auf jeder Produktseite finden Sie unsere Stoffauswahl mit allen verfügbaren Farben und Kollektionen (Catch Me, Maya, Runo, Matt Velvet) als Online-Muster. Hochauflösende Nahaufnahmen zeigen Farbe und Textur jedes Stoffes. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns per E-Mail — wir beraten Sie gerne bei der Farbauswahl.

Ja, alle unsere Kinderbetten sind nach den europäischen Sicherheitsnormen EN 716 und EN 747 zertifiziert. Abgerundete Kanten, stabile Konstruktionen und schadstofffreie Materialien sorgen für maximalen Schutz. Unsere Betten sind je nach Modell ab ca. 2 Jahren geeignet.

Das Gewicht variiert je nach Modell und Größe. In der Regel wiegen unsere Kinderbetten zwischen 35 und 55 kg. Das genaue Gewicht finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung. Der Aufbau ist zu zweit problemlos machbar.

Unsere Betten werden individuell nach Ihren Wünschen gefertigt. Für Sonderanfertigungen ist das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen. Bei Mängeln schreiben Sie bitte an kontakt@zulakids.de, damit wir die Reklamation prüfen und den nächsten Schritt abstimmen können.

Bei berechtigten Mängelansprüchen stimmen wir die Abholung oder Lösung individuell mit Ihnen ab. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, damit wir den sicheren Transport organisieren können.

Wenn eine Erstattung vereinbart wurde, erfolgt sie nach Prüfung des Falls über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Wischen Sie die Holzoberflächen einfach mit einem leicht feuchten, weichen Tuch ab. Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel oder Scheuermittel. Bei stärkeren Verschmutzungen eignet sich eine milde Seifenlauge. Die schadstofffreie Lackierung schützt das Holz dauerhaft.

Ja, unsere Stoffbezüge sind abnehmbar und bei 30 °C in der Waschmaschine waschbar. Verwenden Sie ein mildes Waschmittel und verzichten Sie auf Bleichmittel und Weichspüler. Lassen Sie die Bezüge an der Luft trocknen, um Farbe und Form zu erhalten.

Leichte Kratzer lassen sich oft mit einem passenden Wachsstift oder Möbelpflegeöl kaschieren. Bei tieferen Kratzern empfehlen wir, die betroffene Stelle vorsichtig anzuschleifen und mit einem geeigneten Lack nachzubehandeln. Kontaktieren Sie uns gerne für Tipps zu Ihrem spezifischen Modell.